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Experiencia en innovación
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¿Qué hacemos?

Compromiso.
Gestión.

 

 

 

Servicios


Gestión de procesos de innovación y creatividad

De forma general lideramos para su organización, procesos de innovación y creatividad que mejoran el capital intelectual y la productividad. Utilizamos las metodologías más adecuadas según las necesidades de innovación y las características de la organización. Lean Service, Design Thinking...  


Investigación de mercado Cuantitativo multivariable

Ofrecemos servicios de investigación de mercado, (SPSS,  STATA y otros) especialmente orientados a experiencia de cliente, detección de insights, mapas de empatía, buyer persona o arquetipos de cliente, cuantificación de segmentos según la tipología de cliente.    


Plan de fidelización de la empresa

Utilizando la metodología 6R diseñamos y personalizamos un plan de fidelización de clientes.


Inteligencia de Negocios

Utilizamos diferentes herramientas para el diagnóstico e implantación de procesos de inteligencia de negocios, que permitan a la organización ser eficiente en un mundo "Big Data".  COLAP y Microsoft BI entre otros, son nuestros grandes aliados.



contenidos audiovisuales

Estamos en la era del video, nunca estuvo tan accesible para el usuario y nunca generó tanto impacto como hoy en día. Es el medio perfecto para transmitir una idea y generar engagement. Contamos con un equipo profesional especializado en producción de contenido fotográfico y audiovisual para su uso tanto en medios digitales como tradicionales. Siempre apostamos a estar a la vanguardia con distintas herramientas, somos proveedores en exclusividad para la región de VINTOM, vídeo interactivo para campañas de marketing directo.


Diseño de servicios

Realización del customer journey del servicio, diseño y revisión de todas las interacciones de servicio, mejora de servicio, generación de momentos memorables y aspectos emocionales en el proceso del servicio.


Plan de Marketing

Realizamos si lo precisa un plan de comercialización y marketing, ON/OFF, con un especial enfoque estratégico a medio y largo plazo para mejorar los resultados.


Proyectos de Inversión

Asesoramos a las pequeñas y medianas empresas en la conformación de proyectos de inversión de tamaño reducido, analizando la viabilidad de los mismo. Un proyecto bien diseñado y evaluado, ayuda al acceso de financiamiento a través de su presentación ante organismos facilitadores de crédito.  



digitalización de la empresa

Ingrese su empresa a la era digital.
Optimizamos los procesos internos y canales de comunicación con el cliente de manera efectiva para generar un mejor impacto y mejorar su rendimiento. Manejo de su imagen digital, presencia en las redes y promoción son algunos de los requerimientos que toda empresa debe tener para adaptarse a los tiempos que corren.


Revisión de los procesos

Auditoría y revisión de procesos, desde el propósito de la organización hasta los procedimientos de rutina de la empresa u organización para lo cual utilizamos un BPM o software de gestión de procesos, alineados con la experiencia de cliente.


Automatización de la Gestión de Relaciones con el cliente

Realizamos el diagnóstico e implantación de soluciones CRM en su empresa para gestionar de forma sistematizada la relación con sus clientes, asociados o usuarios.


BIG DATA

El mundo actual es un mundo de datos. La complejidad se encuentra en lograr captarlos de manera adecuada, para luego extraer-  a través de distintas herramientas- la información que necesitamos para tomar decisiones. Ese universo de datos puede ser tedioso y poco amigable si no sabemos lo que buscamos o cómo buscarlo. Duk, tiene ambas respuestas.